Bolu Otogar Yazıhanesindeki Görevlinin Bağırması Ve Kapıyı Sertçe Çarpması

30 Ocak 2026 Cuma günü Enver Geçgel firmasından aldığım 17:30 Ankara seferi için Bolu Otogar’daydım. Otobüs vaktinde perona gelmedi. Otobüsün ne zaman geleceğini öğrenmek için yazıhaneye gittiğimde, orada bulunan kısa boylu görevliye sadece sefer saatiyle ilgili bir soru sordum.

Görevli kişi telefonla konuşuyor olduğu gerekçesiyle, yaklaşık 5 dakika boyunca bana yüksek sesle bağırdı. Yetmiyormuş gibi, arkamdan kapıyı son derece sert bir şekilde çarptı. Bu davranış, bir yolcuya ve müşteriye karşı kesinlikle kabul edilemez bir üsluptur.

Bir yolcunun, geciken otobüsle ilgili bilgi almak için soru sorması son derece doğal ve en temel hakkıdır; hiçbir koşulda bu şekilde azarlanmayı, bağırılmayı ve saygısızlığı hak etmez. Yaşadığım olay, firmanın müşteriyi önemsemeyen ve sorumluluk almayan bir anlayışla yönetildiği izlenimini uyandırdı.

Biletime ait PNR numaram KP00335QU’dur. Bu olayla ilgili olarak, özellikle Bolu Otogar’daki yazıhanede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tutumun düzeltilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bu personelin ya değişmesini ya da müşteriye karşı tutumunu tamamen gözden geçirmesini istiyorum.