Çağrı Merkezi Elemanının Empati Yoksunu Ve Kaba Üslubuyla Karşılaştım

Annem kanser hastası. Acile gitmesi gerekirse Tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmak için bilgi almak istemiştim. Kendisi kanser olduğu için, sigorta firmaları sigorta yapmıyormuş. Sigorta firmalarının bu işgüzar çalışma sistemi bir yana Enuygun sigorta firması çağrı merkezi elemanı M******* beyin söylediği. "Bir arabanız var diyelim 1.500.000 değerinde kaskosu yok ve siz kaza yaptınız. Sonrada kasko yaptırıp bu parayı talep etmek istiyorsunuz. Sizce böyle bir şey olabilir mi? " Gibi aşırı kötü, insanlık dışı ve çirkin üslupla bir örnekte bulundu. Karşımda robotla konuşup bilgi almışım. Umarım kimse çaresiz kalmaz ve bu tarz insanlardan hizmet adı altında bu şekilde vasat bir muamele görmez. Bu şikayetim bir şeye yaramayacak belki ama umarım biri anlar bu haykırışımı