to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilet, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve İade Reddi
Enuygun üzerinden Ağrı vıp firmasından 10.10.2026 tarihinde saat 14.40 seferi için Erzurum’dan Manisa’ya otobüs bileti aldım. Bilette Manisa’ya gideceği yazmasına rağmen seferin aslında Manisa’ya gitmediğini sonradan öğrendim ve bu nedenle mağdur oldum. Ödediğim toplam tutar 2550 TL’dir ve şu an gerçekten param olmadığı için bu tutarın iadesi benim için çok önemli.
Seferin Manisa’ya gitmediğini fark edince Enuygun müşteri hizmetlerini arayıp biletimi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerindeki görevliler son derece kaba bir şekilde konuşup bağırarak telefonu kapattılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne sefer değişikliği ne de iptal/iade konusunda çözüm sunulmadı.
Hem yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yanlış bir bilete yönlendirildiğim hem de müşteri hizmetlerinden desteği alamadığım için Enuygun ve Ağrı vıp’ten ödediğim 2550 TL bilet ücretimin kesinti yapılmadan tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Arkadaşların bakın görün ne kadar ilgisiz kendilerinden de haberleri olmayan ve müşteriyi hiçe saydığının kanıtı, bu fotoğrafta herhalde kaç defa görüşmüştüm yinede bir bilginiz yok, aşağıya bıraktım fotoğrafı önce iyi inceleyin, PNR no: 320047ju3 hatta kaç defa talep açtım taleplerine birinin numarası da bu :talep numarası #19510
Müşteri hizmetleri dün 14.10.2026 da aradı 15.10.2026 sizi arayıp iadenizi gerçekleştireceğiz dedi. Saa olmuş 17.58 halen daha aramadılar ben aradım 10 dk size geri dönüp halledeceğiz dediler ama halen daha halletmedim tekrar aradım git kendi işini kendin gör diye sert bir tonla söylediler berbat firma alsa bu firmadan bilet kesmeyin sorun halen daha devam ediyor
5 iş günü içerinde sonuçlandıracağız dediler bugün 5. İş günü ama halen daha ulaşan kimse yok yanıltıcı ve aldatıcı bilgilerle devam ediyorlar
Asla Enuygun firmasından bilet almayın arkadaşlar pişmanlıktır hiçbir zaman müşteri hizmetleri size yardımcı olmuyor hatta sizi sinirlendirip size karşı seslerini yükseltiyorlar
