to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 7/24 İptal Sözü Ve Tam İade Talebi
En Uygun’un mobil sitesinden Kastamonu Güven Turizm firmasına ait 31 Ağustos saat 23.00 Kastamonu–Harem seferi için 39 numaralı koltuktan 1.400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Satın alma esnasında mobil sitede biletimi 7/24 iptal edebileceğim açıkça belirtiliyordu.
Daha sonra biletimi iptal etmek istediğimde, iptalin otobüs firması tarafından belirlendiği ve bu nedenle biletimi iptal edemeyecekleri söylendi. Satın alma aşamasında 7/24 iptal imkanı verilip, iptal aşamasında bunun yapılamaması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Bu nedenle En Uygun üzerinden aldığım 1.400 TL’lik bilet tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve iptal konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cengiz Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
31 Ağustos 23.00'de Kastamonu–Harem seferi için Enuygun.com üzerinden 1.400 TL tutarında otobüs bileti aldım. Mobil sitede 7/24 iptal imkanı olduğu belirtilmişti. İptal talebimde otobüs firması tarafından iptal yapılamayacağı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Markayla iletişime geçtim ancak sorunum çözülemedi. Şu an iade talebimi bekliyorum.
Tekrar merhaba Cengiz Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sonuç iade yapılmadı çözüm yok
