to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Çekildi Fakat Rezervasyonum Oluşmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
13 Eylül giriş, 14 Eylül çıkış olacak şekilde Enuygun.com mobil uygulaması üzerinden jw Marriott Ankara otelinde rezervasyon yapmak istedim. Ödeme işlemi sırasında kartımdan ücret çekildi, ancak herhangi bir şekilde rezervasyonum oluşmadı ve sistemde görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise “mesai saati dışındayız” şeklinde bir otomatik yanıt aldım ve destek alamadım.
Rezervasyon işlemini Enuygun hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Daha önce bu tarz bir problem yaşamamıştım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen rezervasyonumun oluşturulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
En uygun uygulamasından otel rezervasyonu yaptım hesabımdan para çekildi ama rezervasyonum oluşmamış defalarca aradım müşteri hizmetlerini ama mesai saati dışındayız denilerek yanıt gelmiyor paramın iade olmasını istiyorum