to read complaints and reviews, or file yours.Online Check-in Sorunu İle Mağduriyet
Enuygun üzerinden aldığım 2260RM kodlu Viyana İstanbul 14.00 seferimde biletleme yapmıştım. Online check-in yapamıyorum. Online check-in de biletleme işleminin tamamlanmadığı uyarısı yazıyor. Uçuşa 12 saatten az bir süre kaldı insanı mağdur ediyor. En uygun. Tüketici Hakları ve Gerekli yerlere şikayet edeceğim çözülmezse
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Erhan Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Havayolu şirketleri, biletlerin belirli bir sıra ile kullanılmasını zorunlu tutar. Bu nedenle, gidiş uçuşuna katılım sağlanmadığında dönüş uçuşu otomatik olarak iptal olur. Bu uygulama, havayolu şirketlerinin uluslararası kuralları çerçevesinde yürütülür. Bilet alımı sırasında, yolcularımıza "Havayolları genellikle biletlerin sıralı olarak kullanılmasını şart koşar. Bu nedenle gidişi kullanılmayan biletlerin dönüşleri havayolu şirketleri tarafından otomatik olarak iptal edilir." uyarısını gösteriyoruz Benzer durumların önüne geçebilmek adına, gidiş uçuşuna katılamayacağınızı önceden bildirmeniz halinde, dönüş biletinizin korunması için havayolu şirketi ile iletişime geçmeniz gerekir. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bununla ilgili sadece ben değil sorun yaşayan başka kişilerde olmuş, siz kurum olarak bu iptalle ilgili, bilet satış yaptığınız kişilere bilgilendirme mail i atmanız gerekmez mi? Böyle bir mail atmak imkansız ise, en azından sistem üzerinden “uçuş bekleniyor” diye göstermeyin, orada bir uyarı çıksın ki insanlar benim gibi son gün check-in de mağdur olmasın. Bu ilk değil son mağduriyet olmayacak. Çünkü son gün bilet almak çok pahalıya mal oluyor. Bir de herkes her gün uçmadığı için bütün kuralları bilemez, sistem üzerinden bir uyarı olmalı, sisteminizde bir sorun yok uçuş devam ediyor gibi gösteremezsiniz
