to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymayan Erken Sonlandırma Ve 23 Bin TL'lik Mağduriyet
Enuygun.com üzerinden Concorde Luxury Resort & Casino & Convention & SPA oteli için “2026 Erken Rezervasyon Otelleri” kapsamında sunulan bir kampanyayı takip ediyordum. Kampanya koşullarında indirimli fiyatların 15 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olacağının belirtildiğini gördüm.
Ancak 12 Ocak 2026 tarihinde işlem yapmak istediğimde, kampanyanın hiçbir bilgilendirme yapılmadan erkenden sona erdirildiğini fark ettim. Kampanyanın açıkça 15 Ocak 2026 tarihine kadar süreceği belirtilmesine rağmen indirimin bu tarihten önce kaldırılması, tüketici olarak beni hem yanılttı hem de mağdur hissettirdi. Bu yanıltıcı durum nedeniyle, aynı koşullarda rezervasyon yapmaya çalıştığımda yaklaşık 23.000 TL civarında ek maliyetle karşılaşıyorum.
Enuygun’un, ilan ettiği tarihlere sadık kalarak indirimli fiyatı yeniden tanımlamasını ve kampanya kapsamındaki indirimin bana da uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tüketicileri yanıltmayacak şekilde daha şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba. Ben zaten rezervasyon yapmak üzere 12 Ocak 2026 tarihinde sitenize girdiğimde, 15 Ocak 2026 tarihine kadar devam edeceğini söylemiş olduğunuz indirim kampanyasının hiç haber vermeden ve taahhüt edilen bitiş tarihinden önce sona erdiğini gördüm. Dolayısıyla fazladan 23.000 TL verip rezervasyon yapmadım tabii ki. Önceki kampanyanın (yaz2026) önceden taahhüt edildiği gibi 15 Ocak tarihine kadar geçerli olmasını talep ediyorum doğal olarak.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve geri bildiriminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanyayı takip etmiş olmanız ve planlama sürecinizde bu durumla karşılaşmanızın sizi olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Paylaşılan kampanyalarımızda, ilgili sayfalarda da belirtildiği üzere Enuygun kampanya içeriklerini, koşullarını ve tarihlerini güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu kapsamda, ilgili kampanya belirtilen tarihten önce kapatılmıştır. Bu durumun sizde bir hayal kırıklığı yaratmış olmasından dolayı üzgünüz. Ancak kampanya fiyatlarının, anlık stok ve tedarik koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebildiğini ve bu nedenle sonlandırılan bir kampanyanın yeniden tanımlanmasının mümkün olmadığını bilgilerinize sunmak isteriz. Dilerseniz, mevcutta devam eden farklı kampanyalarımızı web sitemiz üzerinden inceleyebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Kampanya iletişimlerinin daha net ve şeffaf olması adına iletmiş olduğunuz görüşleri ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
