Kale Seyahat Bilet İadesi Talebi: Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Ücret Geri Ödenmedi

Enuygun uygulaması üzerinden anneme Kale Seyahat firmasına ait 20 Temmuz saat 13.30 seferine 3389025 numaralı otobüs biletini 967,50 TL ödeyerek kredi ka8rtı ile satın aldım. Annem kanser hastası olduğu için rahatsızlandı ve yolculuğa hiç çıkamadı.

Bu nedenle öncelikle bileti ertelemek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Daha sonra bileti iptal ettirdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili telefonla görüşmeler yaptım ancak sorun çözüme kavuşmadı ve iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Annemin ciddi sağlık durumu da göz önünde bulundurularak, iptal edilen bilet bedeli olan 967,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Enuygun anneme biletin iptal olduğunu beyanında bulunmuş ve firma biletin aktif olduğunu söyledi biz bileti iptal etmek için erken davrandığımız halde otobüs hareket saatine yakin biletin iptal olmadığını öğrenmiş oluyoruz Kabul etmiyorum bu halka yapılan zulümdür