to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Koltuk Rezervasyonu İçin Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Enuygun üzerinden 24–26 Ağustos tarihleri için 2 yolcu adına Air China ile Pekin–Qingdao–Pekin (PEK–TAO–PEK) uçuşlarıma ait biletleri satın aldım. Sonrasında bu biletler için gidiş ve dönüş uçuşlarına koltuk rezervasyonu/satın alma talebinde bulundum.
Enuygun müşteri hizmetlerini 17 ve 18 Ağustos tarihlerinde yaklaşık saat 16:00 civarında aradığımda, herhangi bir ücret talep edilmeden doğrudan havayoluna yönlendirildim ve “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Biletleri Enuygun üzerinden almama rağmen, koltuk seçimi konusunda hiçbir destek alamadım ve telefon görüşmesi bu şekilde kapatıldı.
Enuygun’dan beklentim, Air China ile yapacağımız bu gidiş–dönüş uçuşlarında iki yolcu için de koltuk satın alma/rezervasyon işlemlerimin gerçekleştirilmesi veya bu konuda net ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sanem Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun.com biletleme sağlayıcısı aracı bir kurumdur. Platformumuz üzerinden check-in işlemleri veya koltuk satın alımı hizmeti sunulmaz. Uçuşunuza ait check-in adımlarını tamamlamak, koltuk seçimi yapmak veya ekstra koltuk satın almak için doğrudan biletinizin ait olduğu havayolu şirketinin resmi web sitesi ya da mobil uygulaması tercih edilmelidir. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
