to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Hatalı Saatli Bilet İçin Esnek Çözüm Ve İade Talebi
Enuygun üzerinden 8 Haziran saat 17:35 İstanbul–Hatay uçuşu için 492hhr PNR kodlu bilet aldım. Bileti yanlış saate aldığımı sadece 3 dakika içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir esneklik gösterilmedi.
Görüşmede biletimde hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı, ne uçuş saati değişikliği ne de iade konusunda yardımcı olamayacakları söylendi ve yeni bilet almam gerektiği ifade edildi. Satın aldıktan sadece birkaç dakika sonra fark etmeme rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.
En azından bu kadar kısa sürede yapılan bir hata için ya uçuş saatimin değiştirilmesini ya da mümkünse bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Esnek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.
