to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com'dan Aynı Gün Bilet İptalinde Aşırı Hizmet Bedeli Kesintisi
Enuygun.com üzerinden 18.08.2026 sabah saatlerinde aldığım ve PNR kodu 4lusej olan, biri ben Tahir Ç*** olmak üzere toplam 3 yolcunun bulunduğu uçak biletini aynı gün içinde iptal etmek istediğimde, tarafıma son derece yüksek bir hizmet bedeli kesintisi bildirildi.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, iptal halinde 600 TL ajet kesintisi yanında yaklaşık 1600 TL civarında da Enuygun.com tarafından hizmet bedeli adı altında kesinti yapılacağı söylendi. Aynı gün içinde, fiilen herhangi bir ek hizmet almadan bu denli yüksek bir tutarın “hizmet bedeli” olarak yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Enuygun.com’un, aynı gün içinde yapılan iptallerde uyguladığı bu yüksek hizmet bedeli kesintisini kaldırmasını, benden talep edilen söz konusu tutarın alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bu vesileyle belirtmek istiyorum.
Merhaba Tahir Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
