to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Bilet İptali Kuponumu Kullanılamaz Hale Getirdi
Enuygun üzerinden Özlem Ardahan firmasından 14 Ocak tarihine ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra turizm firması bileti tek taraflı olarak iptal etti ve bu iptal sonucunda Enuygun üzerinden kullandığım indirim kuponum da kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım durum üzerine Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ellerinde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece bileti iptal edebileceklerini söylediler, konuyu detaylı olarak ilgili birimlere ileteceklerini ifade ettiler. Ancak bu süreçte benim için önemli olan indirim kuponumun tekrar tanımlanması konusunda somut bir çözüm sunulmadı ve şu an kuponu yeniden kullanamıyorum.
Hem Enuygun’un hem de Özlem Ardahan firmasının bu şekilde tek taraflı iptallerle yolcuyu mağdur eden uygulamalarına karşı daha dikkatli ve sorumlu davranmasını bekliyorum. En azından iptalden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için Enuygun üzerinden kullandığım kuponların yeniden tanımlanmasını, ayrıca bu şekilde güven vermeyen, korsan taşımacılık yapıyormuş izlenimi oluşturan firmaların aynı platformda yer alması konusunda gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Diğer kullanıcıların da bu tür firmalar hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.
En uygun aradı ilgilendi sorunu çözdü g** bey'e teşekkürler ve diğer çalışanlarada. Ama kötü firmaları TÜRSAB bu çarka dahil etmemeli
Merhaba Mehmed Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Belirttiğiniz konu hakkında otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri sağlayarak tekrarının yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonları aldık. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
