to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Özlem Ardahan firmasından 14 Ocak tarihine ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra turizm firması bileti tek taraflı olarak iptal etti ve bu iptal sonucunda Enuygun üzerinden kullandığım indirim kuponum da kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım durum üzerine Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ellerinde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece bileti iptal edebileceklerini söylediler, konuyu detaylı olarak ilgili birimlere ileteceklerini ifade ettiler. Ancak bu süreçte benim için önemli olan indirim kuponumun tekrar tanımlanması konusunda somut bir çözüm sunulmadı ve şu an kuponu yeniden kullanamıyorum.
Hem Enuygun’un hem de Özlem Ardahan firmasının bu şekilde tek taraflı iptallerle yolcuyu mağdur eden uygulamalarına karşı daha dikkatli ve sorumlu davranmasını bekliyorum. En azından iptalden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için Enuygun üzerinden kullandığım kuponların yeniden tanımlanmasını, ayrıca bu şekilde güven vermeyen, korsan taşımacılık yapıyormuş izlenimi oluşturan firmaların aynı platformda yer alması konusunda gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Diğer kullanıcıların da bu tür firmalar hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.
Enuygun üzerinden 10 Aralık Çarşamba günü bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, biletim sistemde gözükmediği için işlemi kendim gerçekleştiremedim ve müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kaldım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar uzun...
20 gün önce Enuygun uygulaması üzerinden 09.10.2025 13:00 tarihli Öz Elazığlılar firmasından bilet aldım ve enmaster150 kodlu 150 TL’lik kuponumu kullandım. Seferden bir gün önce firma tarafından aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Bu durumda kuponum boşa gitmiş oldu. Hemen başka bir firmada...
16 Aralık 2025 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Özlem Turizm’e ait, 17 Aralık tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemim yapıldı, ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bilet tutarı 285 TL id...
7 Aralık günü acil seyahat etmem gerektiği için Enuygun üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 15.30 saatli bir otobüs bileti satın aldım. Ancak bilet aldıktan sonra firmanın sefer saatinin aslında 17.15 olduğunu öğrendim. Yani bana 17.15’teki sefer, sistemde 15.30 seferi gibi satılmış oldu. ...
Enuygun üzerinden almış olduğum otobüs biletini iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Çağrı hattı hiçbir şekilde bir yetkiliye yönlendirme yapmadı. Sistem sürekli otomatik yanıtlarla oyalanıyor ve canlı destek sunulmuyor. Bu nedenle biletin iptal süresi geçmesine rağm...
Yorumlar