Enuygun.com Araç Kiralama Hizmetinde Sorunlu Tedarikçi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Enuygun.com üzerinden araç kiralama işlemi yaptım ancak aracın asıl sağlayıcısı olan firmanın yaşattığı sorunlardan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Aracı teslim almaya gittiğimde, Enuygun.com’da belirtilen şartlar ve beklentilerimle örtüşmeyen uygulamalarla karşılaştım ve süreç boyunca Enuygun.com’un aracı kurum olarak yeterli desteği vermediğini hissettim.

Araç kiralama firmasıyla yaşadığım problem ve süreç, Şikayetvar’da Everyday Rent A Car hakkında yayımlanmış olan şikayetteki duruma oldukça benzer nitelikteydi. Ben de Enuygun.com üzerinden aynı şekilde bu tedarikçi ile eşleştirildim ve benzer sorunlar yaşamama rağmen, Enuygun.com’un bu firma ile çalışmaya devam etmesi ve yaşadığım mağduriyete karşı net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Enuygun.com’dan beklentim, aracılık ettiği firmaları daha sıkı denetlemesi, bu tür şikayetleri ciddiyetle ele alarak mağdur müşterilerin yanında durması ve benim yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemeyi yapıp ücret/mağduriyet giderimi konusunda çözüm üretmesidir. Ayrıca benzer sorunlar yaşayan kullanıcıların korunması adına, sorunlu tedarikçilerle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.