to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Bildirimsiz Bilet Değişikliği, 1.600 TL Ek Ücret Ve Mağduriyet
Enuygun mobil uygulaması üzerinden Has Lider Siirt Seyahat firmasına ait, 18.10.2026 tarihli, saat 18.00 Kahramanmaraş kalkışlı ve Ankara varışlı, 19 numaralı koltuk için otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrası hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden 18.10.2026 saat 18.00 seferinde 19 numaralı koltukta yerimin ayrıldığı bilgisi gösteriliyordu.
Ancak benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan biletim üzerinde işlem yapılıp seyahat tarihim 17.10.2026’ya, koltuk numaram ise 14’e çevrilmiş. Bu değişiklikten habersiz bir şekilde ben 18.10.2026 günü saat 18.00’deki sefere binmek üzere otobüse gittiğimde ve biletimde yazan koltuğa oturduğumda, başka bir yolcu burasının kendi koltuğu olduğunu söylediğinde durumdan haberdar oldum. Bu nedenle biletim yanmış kabul edildi ve ben tekrar 1.600 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım.
Enuygun’u aradığımda sadece mail attıklarını ve dönüş beklediklerini, net bir süre veremediklerini, “birkaç güne dönerler” gibi kesin olmayan ifadelerle oyalandığımı görüyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu değişiklik sebebiyle hem mağdur edildim hem de fazladan 1.600 TL ödemek zorunda kaldım.
Kartımdan tahsil edilen ve biletimin yanmasına sebep olan bu 1.600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun mobil uygulaması üzerinden Has Lider Siirt Seyahat firmasına ait, 18.10.2026 tarihli, saat 18.00 Kahramanmaraş kalkışlı ve Ankara varışlı, 19 numaralı koltuk için otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrası hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden 18.10.2026 saat 18.00 seferinde 19 numaralı koltukta yerimin ayrıldığı bilgisi gösteriliyordu.
Ancak benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan biletim üzerinde işlem yapılıp seyahat tarihim 17.10.2026’ya, koltuk numaram ise 14’e çevrilmiş. Bu değişiklikten habersiz bir şekilde ben 18.10.2026 günü saat 18.00’deki sefere binmek üzere otobüse gittiğimde ve biletimde yazan koltuğa oturduğumda, başka bir yolcu burasının kendi koltuğu olduğunu söylediğinde durumdan haberdar oldum. Bu nedenle biletim yanmış kabul edildi ve ben tekrar 1.600 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım.
Enuygun’u aradığımda sadece mail attıklarını ve dönüş beklediklerini, net bir süre veremediklerini, “birkaç güne dönerler” gibi kesin olmayan ifadelerle oyalandığımı görüyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu değişiklik sebebiyle hem mağdur edildim hem de fazladan 1.600 TL ödemek zorunda kaldım.
Kartımdan tahsil edilen ve biletimin yanmasına sebep olan bu 1.600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
