to read complaints and reviews, or file yours.Eksik E-Arşiv Faturası Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Deneyimi
Eksik E-Arşiv Faturası ve Lakayıt Müşteri Temsilcisi Davranışı
Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdiğim işlem sonrası tarafıma gönderilen e-arşiv faturasında kaşe ve imza bulunmamaktadır. Bu durumun yasal bir eksiklik olduğunu belirtmek üzere müşteri hizmetlerini aradığımda, karşılaştığım müşteri temsilcisi konuya karşı son derece ilgisiz, lakayıt ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilemiştir.
Durumu izah etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine kendi hataları olmasına rağmen 10-12 gün beklemem gerektiği söylenmiştir. Bu süreçte mağdur ediliyorum. Bu durum kabul edilemezdir.
Enuygun.com gibi büyük bir platformun bu denli ilgisiz bir müşteri deneyimi sunması oldukça hayal kırıklığı yaratmıştır. Yasal yükümlülüklerini yerine getirmelerini, eksik faturanın yasal formatta (kaşe ve imzalı olarak) tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Çağlar Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
10.07.2025 tarihinde Enuygun müşteri temsilcisi hanımefendi tarafından arandım ve onaylı faturam tarafıma mail yolu ile iletildi teşekkür ediyorum.
