Cenaze Sebebiyle İptal Talebimiz Reddedildi, 5.000 TL İadesi Gerekiyor

İzmir Grand Zeynep Otel için Enuygun.com üzerinden 01.05.2026–03.05.2026 tarihleri arasına, toplam 5.000 TL ödeyerek bir rezervasyon yaptırdık. Ancak ailemizden birinin vefatı nedeniyle seyahatimizi gerçekleştiremedik ve bu durumu hem Enuygun.com’a hem de otele ileterek iptal veya değişiklik talebinde bulunduk.

Cenaze gibi olağanüstü ve isteğimiz dışında gelişen bir durum olmasına rağmen, iptal süresinin dolduğu söylenerek rezervasyonumuz iptal edilmedi. En azından yaptığımız ödemenin boşa gitmemesi için rezervasyon hakkımızı tanıdığımız birine devretmek istedik, buna da kesin olarak hayır denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak boş kalacak bir oda için dünya kadar para ödemiş olduk.

Bu kadar mağdur edici ve esneklikten uzak bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Cenaze nedeniyle gidemediğimiz bu konaklama için ödediğimiz 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, en azından bu olağanüstü durumda müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.