Ensari İletişim İPhone Alışverişinde Gizli BTK Ücreti Ve İade Mağduriyeti

11.08.2025 tarihinde Artvin’deki Ensariletişim’den WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 7.000 TL banka havalesiyle iPhone 11 satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra bana 4.900 TL tutarında 'BTK ücreti' ödemem gerektiği bildirildi. Böyle bir ek ücretten alışveriş öncesinde hiç bahsedilmemişti. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi, paramın iadesini istediğimi defalarca belirttim. Ancak iade talebime, 'Telefonunuza numaranızı kanıtladık, iade yapamayız' şeklinde gerekçeler sunuldu ve param geri verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma cevap verilmedi, yazdığım mesajların çoğuna da dönüş yapılmadı veya sürekli aynı şekilde BTK için ödeme yapmam istendi.

13 yaşındaki kızım, iki aydır biriktirdiği parasını ve elindeki telefonunu satarak bu alışverişi gerçekleştirdi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 7.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.