Ensari İletişim Ürünü Teslim Etmedi!

28.07.2025 tarihinde Ensari İletişim’den iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım ve ödemeyi banka havalesiyle, toplam 10.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ne sipariş numarası ne de fatura bilgisi tarafıma iletilmedi. Ürünün teslim edilmesi için Denizli Merkezefendi’deki iş adresimi verdim, ayrıca iletişim bilgilerimi de paylaştım.

Siparişi verdikten sonra iletişime geçtiğimde, WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün en kısa zamanda gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra benden BTK telefon kayıt ücreti adı altında 4.900 TL tutarında ek bir ödeme daha talep edildi. Bu ücreti ödemedim ve sadece ilk ödememi yaptım. Üzerinden günler geçmesine ve iletişime geçtiğimde de net bir çözüm sunulmamış olmasına rağmen, ödemesini yaptığım ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.