Çocuğumun Doğum Gününde Termal Havuz Personelinden Rahatsız Edici Tutum

İzmir Çeşme Enki Otel’e daha önce iki kez gelip memnun kaldığımız için, çocuğumuzun doğum gününü kutlamak üzere bugün tekrar konaklamaya geldik. Resepsiyon ve lobi kısmındaki çalışanlar her zamanki gibi son derece nazik ve ilgiliydiler, bu konuda bir şikayetimiz yok. Ancak termal havuz ve SPA bölümündeki personel için aynı şeyi söyleyemiyorum.

Saat 4–5 civarlarında, biz giyinirken çocuklarla ilgilenmedikleri gibi, çocukları “hadi hadi” şeklinde acele ettirip omuzlarından itekleyerek hem sözlü hem de fiziksel bir baskı uygulamışlar. Durumu fark eden arkadaşım “Ne yapıyorsunuz? ” diye sorduğunda, görevli “Işığı kapatıyoruz” gibi bir açıklama yapmış. Biz çocukların başına gitmesek bu davranışın devam edebileceğini, hatta şiddetin artabileceğini düşünmek bizi çok rahatsız etti. Çocuğumun doğum günü için geldiğimiz bir otelde böyle bir deneyim yaşaması, hem onu hem bizi duygusal olarak olumsuz etkiledi.

Yaşadığımız bu olayı resepsiyona ilettik ancak bu konuda somut bir adım atılmadığı takdirde şikayetlerimizi farklı kanallardan da sürdüreceğimizi belirtmek isterim. Termal havuz ve SPA bölümündeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür sözlü ve fiziki baskı içeren davranışların tekrarlanmaması için gereken işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza açıklama/geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.