to read complaints and reviews, or file yours.Enka Tost Peynirinde Folyo Parçası Çıktı Ve Geri Dönüş Yok
Konya’daki Fullgross Market’ten 3–11 Nisan 2026 tarihleri arasında satın aldığım Enka Tost Peyniri 1000 gr ürününün içinden folyo parçası çıktı. Ürünü dilimlerken kaşarın orta kısmında gümüş renkli bir folyo olduğunu fark ettim. Neyse ki herhangi bir sağlık riski veya fiziksel zarar yaşamadık ancak gıda güvenliği açısından son derece tedirgin oldum.
Ürünün ambalajı üzerinde ürt 18/02/2026, STT 18/08/2026 ve sno 049 bilgileri yer almaktadır. Bu tür bir yabancı madde, üretim hattında gerekli kontrollerin yapılmadığı izlenimini vermektedir ve özellikle çocukların da tüketebileceği bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak güven kırıcı olmuştur.
11.04.2026 tarihinde “i*******@enkasut.com.tr” adresine e-posta yoluyla durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Hem ürünle ilgili yaşanan sorun hem de iletişimsizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu durumun Enka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu parti hakkında detaylı inceleme yapılmasını, gerekli açıklamanın ve özrün tarafıma iletilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle irtibata geçmesini rica ederim.
Sedat Ö***** 0506********89
Sayın Sedat ö., Şirketimize iletmiş olduğunuz, ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyime dair şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bugün gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde de ifade ettiğimiz üzere, ürünümüzün içinden yabancı madde çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Kalite güvence birimimiz, paylaştığınız üretim bilgileri (ürt 18/02/2026, STT 18/08/2026, sno 049) üzerinden söz konusu partiyle ilgili detaylı bir inceleme başlatmıştır. Üretim hattındaki tüm kontroller titizlikle gözden geçirilecektir. Müşteri memnuniyeti ve güvenli gıda üretimi bizim en temel önceliğimizdir. E-posta yoluyla ilettiğiniz bildirime geri dönüş sürecinde yaşanan gecikme için de ayrıca özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
