Instagram Siparişinde Gönderim Yok, İletişim Eksikliği Ve İade Talebi

Instagram’daki @engnspor sayfasının 17.04.2026 Cuma gecesi yaptığı canlı yayın mezatına katılarak bir adet gözlük satın aldım. Yayın sırasında ürünü aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’na ait, alıcı adı dekontta “Bedrettin Tosun” olarak görünen IBAN’a 1.500 TL ödemeyi anında havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bugün itibarıyla 4 gündür ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir kargo firması, takip numarası, fatura veya irsaliye bilgisi de paylaşılmadı. Instagram sayfasına onlarca mesaj yazmama rağmen tek bir yanıt alamadım. WhatsApp hattına da defalarca yazdım ve tam 23 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmadı, geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte dolandırılıp dolandırıldığımı bile bilemiyorum, tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Hem ödediğim 1.500 TL hakkında hem de sipariş verdiğim gözlükle ilgili olarak derhal benimle iletişime geçilmesini, ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu sessizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.