Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Hortumunda Açılma Ve Servis Reddiyesi

A101’den 11 Haziran tarihinde Soma Hamidiye şubesinden English Home YKS7100 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4 kez kullandım ve yaklaşık 1 hafta önce hortum kısmında açılma olduğunu fark ettim.

14 Temmuz’da ürünü servislerine gönderdim, çektiğim fotoğraflarla birlikte durumu anlattım. Ancak servis üründe sorun yok diyerek süpürgeyi aynen geri gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorunum çözülene kadar ürünü tekrar tekrar servise göndermem gerektiği, bu şekilde devam edeceği söylendi.

Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün hortumunda bu şekilde açılma olması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınmasını, servis kayıtlarının incelenmesini ve hortum sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürünün değişimini veya iadesini istiyorum ben. Süpürgem İstanbul'u gezdi geldi arkadaşlar