to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Yatırılmaması
English Home internet sitesinden 9 Haziran Salı günü Retro seramik pasta seti 13 parça 6 kişilik ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine iade kodu oluşturdum ve ürünü 15 Haziran Pazartesi günü kargo ile iade ettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde paketin teslim alındığını belirttiler, ancak 1.839,90 TL tutarındaki iade ücretim VakıfBank kartıma hâlâ yatmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yardımcı olacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Yanlış ürün gönderilmesi, iade ürünün teslim alınmasına rağmen ücretimin yatırılmaması ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İade ücretimin en kısa sürede VakıfBank kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
