Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Sistem Sorunu Nedeniyle Nevresim Takımı Değişimi Yapılamadı

profile
31 Ağustos 2025 20:40
588

Dün İzmir English Home mağazasından 1000 TL tutarında bir nevresim takımı satın aldım. Ancak, ürünü değiştirmek istediğimde mağaza çalışanı sistemlerinde sorun olduğunu belirterek değişim işlemini gerçekleştirmedi. Manisa’dan geldiğimizi ve ürünü fişiyle vererek henüz bir gün önce aldığımızı belirtmemize rağmen Poligon şubesinde yardımcı olunmadı. Ürünün ya hemen değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Eşim farklı bir mağazaya götürdü ama istediğim ürün orada yoktu. Bu mağduriyetin giderilmesi gerekmekte. Daha önce kırık fincanlar yüzünden yaklaşık iki yıl bir şey almamıştım. Keşke tekrar markanızdan alışveriş yapmasaydım!

Gül
Gül
31 Ağustos 2025 20:21

28 Ağustos tarihinde

Gül
Gül
02 Eylül 2025 07:19

Dün iki kere aradı görevliler. İlkinde ileteceğim dedi. İkinci görüşmede kullanılıp kullanılmadığını sordular. Tabi ki kullanmadım, paketi acilmamisti. Sadece yüzde yüz pamuk ile değiştirmek istediğim için olduğunu belirttim. Bunun üzerine aldığım yerin Poligon mağazası olup olmadığı soruldu. Oradan almadığını ama değişim için neden aldığım yere gitmek zorunda olduğumu sordum. Saçmalıklar silsilesi. Markanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini ve çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum. English Home markasına bir öneri sunayım; tek bir yer açın ve herkes oradan alıp oradan değiştirsin. Ankara'da olsun mesela herkes kalkıp bulunduğu şehirden gelsin. Ne de olsa kendileri halledecek. Manisa'dan kalkıp gideceğiz İzmir'e değişim için sistem yok üç dört gün sonra tekrar gelin. Telefonları da meşgul çalıyor ne de olsa o şubenin, böylece ulaşılamama da tamam. Neyse alışveriş yapmayı planlayanlara dikkat etmesini tavsiye ediyorum.

18 Aralık 2025 13:42 (Şikayetten 3 ay sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Gül
Gül
18 Aralık 2025 15:28

3 ay sonra bir mesaj geliyor geri dönüş yapacağız diye, çok ilginç bir durum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Hediye Nevresim Takımında Değişim Hakkım Mağaza Tarafından Reddedildi

profile
06 Ağustos 2025 16:08
746
1
Gürhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Kasım 2023 14:43
1.164

profile
20 Haziran 2025 13:29
464
Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
online-siparisim-teslim-edilmedi-iade-sureci-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Mayıs 2024 10:04
724
English Home Ürün De Farklı Fiyat

profile
Muhteşem
27 Aralık 2023 16:37
1.194
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru