Mağaza Çalışanının Saygısız Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

08/11/2025 tarihinde saat 15:30 civarında English Home Sakarya Çark Caddesi şubesine, hediye gelen bir nevresim takımını değiştirip yerine yatak örtüsü ve kahve fincanı takımı almak için gittim. Toplamda 1200 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim ve üstüne ek ücret ödedim. Ancak mağaza çalışanının tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü hemen almazsam hediye kartı verilip verilemeyeceğini sorduğumda, çalışan tarafından "Hayır, ya şimdi alın ya da ürününüzü alıp gidin" şeklinde kaba bir yanıt aldım. Ayrıca, mağazada bir ürünün fiyatını sorduğumda ise "Altta duran mavi kutular" denildi. O kutulardan birini alıp kasaya gittiğimde ise çalışan, "Size ne söylüyorum, siz kasaya ne getiriyorsunuz? " gibi saygısızca bir üslup kullandı. Ürünün fiyatının rafta yazan fiyat olup olmadığını gösterdiğimde ise "Onlar değil, kafanız almıyor mu? " şeklinde çok kırıcı bir ifade kullandı. Üslubuna dikkat etmesini söylediğimde ise "Sizin gibiler değiştirmiş rafın yerini" gibi bir cevap aldım. Ayrıca, mesai arkadaşlarına da emir kipleriyle ve tersleyerek konuştuğunu gözlemledim.

Çalışanın iş kartında "Belgin" yazıyordu. Bu tür davranışların kurumsal bir firmada asla olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hizmet sektöründe daha pozitif ve saygılı çalışanlar görmek istiyoruz. Bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mağaza yönetiminin konuya hassasiyet göstermesini talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.