Kırık Cam Dekoratif Obje Dayanıksız Paketleme Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

English Home Şişli Lotus AVM şubesinden bugün, Boyner’in hemen yanındaki mağazanızdan “Gloria cam dekoratif obje” satın aldım. Ödemeyi kartımla yaptım ve fişim şu an elimde bulunuyor. Ürünü çok severek, özenle seçerek aldım ancak paketleme şekliniz nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yağışlı havada aldığım ürünü karton poşete koydunuz. Poşetin altı dayanamadığı için yırtıldı, paket tamamen açıldı ve vazo yere düşerek paramparça oldu. Ürün, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanımım olmadan, sadece mağazanın verdiği karton poşetin dayanıksızlığı nedeniyle kırıldı. Sonuç olarak, büyük bir hevesle aldığım dekoratif objem elimde sadece cam kırıkları olarak kaldı ve hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum.

Bu durumun açıkça paketleme ve kullanılan karton çanta kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağazaya henüz geri dönüş yapmadan önce, yaşadığım bu mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini, mümkünse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.