İptal Edilen Çarşafların Orijinal Fiyatla Gönderilmesi

Trendyol üzerinden English Home satıcısından iki adet çarşafı toplam 454,98 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem onaylandıktan sonra, siparişi verdikten yaklaşık bir saatten fazla süre geçtikten sonra ardı ardına bildirimler gelmeye başladı ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. İlgili sipariş numaram 11022790452’dir.

Durumu öğrenmek için önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, English Home’un fiyat değişikliği yaptığını ve bu nedenle iptal olduğunu söylediler. Bunun üzerine English Home ile görüştüğümde ise bu kez Trendyol’un hata yaptığını, sorunun onlardan kaynaklandığını belirttiler. Her iki taraf da suçu birbirine atarken, benim onayım ve bilgim olmadan, satın aldığım ve ödemesini yaptığım ürünler tek taraflı olarak iptal edildi ve ortada mağdur olan ben kaldım.

Şu an aynı ürünleri yeniden sipariş vermek istediğimde, ürünün adet fiyatı 799 TL olarak görünüyor ve önce ödediğim fiyata göre 3–4 kat artmış durumda. Buna rağmen hem Trendyol hem English Home hatasını kabul etmeyip hiçbir şekilde sorumluluk almıyor.

İptal edilen çarşaflarımın, siparişi verdiğim andaki geçerli eski fiyat üzerinden, aynı koşullarda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.