Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

30 Nisan 20:20
451

Geçen pazartesi günü Bursa Korupark şubesi English Home mağazasından çift kişilik yatak örtüsü aldım. Eve geldiğimde yatağa uygun olmadığını, küçük kaldığını gördüm. Ertesi gün FSM'deki English Home şubesine gittim (fişi ve faturası ile, ürün hiç açılmadı bu arada). İade etmek istedim, kabul etmediler. Aldığım yere gitmemi istediler. Bu sefer ertesi gün aldığım yer olan Korupark'a gittim. Orada da iade yapamadıklarını, alırken size söylemediler mi dediler. Yönetimden izin almalarını söylediler. İsim ve telefon alıp haber vereceklerini, iadem onaylanırsa işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Kaç gündür ürünü taşıyıp mağaza değiştiriyorum; ürünü alırken bir sorun yok ama bir problem olunca tavırları hiç hoş değil. Müşteri olarak bizim hakkımız var, fişim var, ürün açılmamış; neden iade alınmıyor? Gerekli yerlere müracaat edeceğim, Tüketici Hakları'na başvuracağım.

01 Mayıs 09:00 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevresim İadesi Mağaza Politikası Nedeniyle Reddedildi

29 Nisan 21:13
952
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

26 Ekim 2024 02:16
1.184
İade Hakkı Reddedilen Müşterinin Mağaza Deneyimi

05 Nisan 11:58
329

Yanlış Etiket Fiyatı Ve Saygısız Mağaza Personeli

02 Aralık 2024 08:03
888

Hediye Alınan Ürünü İade Edemedim Mağaza Yardımcı Olmadı

21 Nisan 18:28
1.010
Benzer Şikayet Yaz