Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üzerinden Verilen Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
09 Nisan 21:21
109

Hepsiburada üzerinden English Home mağazasından bir kahvaltılık seti siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaram 4886829074’tür.

English Home’a satıcıya sor kısmından mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik bot mesajlarıyla dönüş yapılıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle siparişimle ilgili ne aşamada olduğunu, neden bu kadar geciktiğini ve ne zaman kargoya verileceğini öğrenemiyorum.
Ürün şu an hem Hepsiburada üzerinde hem de English Home resmi sitesinde sorunsuz bir şekilde sepete eklenebiliyor ve satışa açık görünüyor
Siparişimle ilgili elimde sipariş ekranı ve bekleme sürecini gösteren ekran görüntüleri de bulunmaktadır, gerekirse inceleyebilirsiniz.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.

hepsiburada-uzerinden-verilen-siparisin-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-4.jpg
hepsiburada-uzerinden-verilen-siparisin-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg
hepsiburada-uzerinden-verilen-siparisin-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
hepsiburada-uzerinden-verilen-siparisin-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
10 Nisan 17:17 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Zeynep
Zeynep
13 Nisan 19:45
hepsiburada-uzerinden-verilen-siparisin-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg
hepsiburada-uzerinden-verilen-siparisin-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg

13 Nisan Akşam saatlerinde 'Ürün tedarik edilemiyor' diye siparişimi pat diye iptal ettiler! İşin en skandal kısmı ise şu: Stok yok dedikleri ürün, English Home’un kendi sitesinde, Trendyol gibi yerlerde hala cayır cayır satışta!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Aralık 2023 10:35
51
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Nisan 2024 14:12
1.253

profile
23 Haziran 2023 16:09
598
4
Selvi sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Ekim 2024 13:37
171
"Keşke şikayete hiç gerek kalmasaydı, yine de şikayet sonrası hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Kayıp Sipariş Ve İade Sürecinde Hayal Kırıklığı
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu, İade Talebime Çözüm Üretilmiyor

profile
21 Kasım 2025 11:09
270
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru