Fiyat Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyumsuzluk Tüketiciyi Yanıltıyor

07.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park içerisindeki English Home mağazasından peçete ve bambu banyo paspasının da içinde olduğu toplam 4 parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden iki tanesinin etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyatının farklı olduğunu daha sonra fark ettim. Ürünlerin üzerindeki fiyat etiketlerinin ve kasada fişe yansıyan tutarların fotoğrafları elimde mevcuttur.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, kasadan fiyat değişimi yapamayacağını, sadece iade alabileceğini söyledi ve ilgili ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ancak mağazada raftaki ürünler benden sonra da olduğu gibi rafta bırakıldı, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yani benden önce veya sonra aynı ürünü alan başka müşteriler de kasada fark ederlerse ancak itiraz ederek, fark etmezlerse ise etiketinden farklı, daha yüksek bir fiyattan alışveriş yapmış oluyorlar.

Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için English Home’dan, öncelikle bu yaşanan için bir özür bekliyor, mağazadaki fiyat‑etiket uyumsuzluğunun giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili mağazanın bu konuda uyarılmasını ve süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.