English Home Siparişi İçin Geçerli Takip Kodu Yok Ve Teslim Edilmedi

04.07.2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden bir adet termos siparişi verdim. TR849212475149 numaralı bu sipariş için tarafıma “TR849212475149 numaralı siparişinizde bulunan 1 adet üründen 1 adedi kargoya teslim edilmiştir. Sürat Kargo takip kodunuz: ehmm3394983-1234853” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Bunun üzerine hem English Home müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo ile görüştüm. English Home müşteri temsilcisi, kargoya mesaj yazdıklarını ve onlardan cevap beklediklerini söylemekle yetindi, net bir bilgi veya çözüm sunmadı. Sürat Kargo’yu aradığımda ise bana böyle bir takip numarasının sistemlerinde görünmediği söylendi. Yani elimdeki takip kodu kargo firması tarafından tanınmıyor ve bu durumla ilgili English Home tarafından herhangi bir somut adım atılmıyor.

Siparişim ya bir an önce doğru ve geçerli bir takip numarasıyla kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılsın ya da gerekli ise iptal ve ücret iadesi süreci ivedilikle başlatılsın istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.