to read complaints and reviews, or file yours.English Home Kargosunda 10 Günlük Gecikme Ve Çözüm Bulunamaması
Yaklaşık 10 gün önce English Home mobil uygulamadan 3 adet fincan sipariş ettim. 27 Haziran tarihinde kargoya verildiğine dair, takip kodu ile birlikte SMS aldım. Ancak bugün 8 Temmuz olmasına rağmen, aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.
English Home müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Sürat Kargo’dan kaynaklandığını söylüyorlar. Sürat Kargo’yu aradığımda ise hatanın English Home’da olduğunu belirtiyorlar. Her iki taraf da birbirlerine mail attıklarını ve cevap beklediklerini söyleyip süreci uzatıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. 10 günü geçen bir sipariş için kimsenin bu kadar bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Eğer kargom kayıp, çalıntı veya benzeri bir durum söz konusuysa bunun da bana açıkça bildirilmesini, mağduriyetimin netleştirilmesini beklerim. Şu anda siparişimi iptal etme hakkımı bile kullanamıyorum. TR 443485738791 numaralı siparişimin acilen bulunmasını, tarafıma ulaştırılmasını ya da kayıp/çalıntı ise derhal iptal ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimin kargoya verildiği bildirildi ancak 10 günden fazla geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. English Home müşteri hizmetleri sorunun Sürat Kargo’dan kaynaklandığını, Sürat Kargo ise hatanın English Home’da olduğunu söylüyor. İki taraf da birbirlerine mail attıklarını ve cevap beklediklerini belirtiyor, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Hiçbir cevap alamadım ve sorunumun çözümü yok gibi görünüyor.
Hala çözüm bulunamadı 20 gün oldu. Hala siparişim kargom kayıp. Ne English Home biliyor ne de Sürat Kargo. Acil çözüm bekliyorum. Ücretimin iadesini istiyorum 3.499 TL para verdim yazık. Sizin gibi bir markaya hiç yakışmadı asla bir daha alışveriş yapmam sizden. Kesinlikle kimse yapmasın insanı mağdur ediyorlar 20 gündür siparişin nerede olduğunu kimse bilmiyor kimse
Hala hiçbir cevap yok. English Home siparişi naptın? Attığınız mesajda bile doğru düzgün takip numarası vermiyorsunuz.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
