Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DemirDöküm Tava Boyası Atıyor, Garanti Sürecinde Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi Sorunu

profile
09 Ekim 2025 23:07
855
Melek'in Teşekkür Mesajı
“Marka birebir benimle temasa geçti ve sorunumu çözdü teşekkürler.”

Bursa Sur Yapı AVM English Home mağazasından yaklaşık iki ay önce 550321Hecha model DemirDöküm tava satın aldım. Ürünü sadece elde yıkamama rağmen, 2-3 yıkamada boyası atmaya başladı. Bunun üzerine ürünü kısa süre içinde Bursa Sur Yapı AVM mağazasına götürdüm ve garantiye göndereceklerini, müdürlerinin de beni arayacağını söylediler. Ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse beni aramadı.

Tekrar mağazaya gittiğimde, değişim fişi vermek istediler ve başka bir ürün almamı önerdiler. Ben ise aynı DemirDöküm tavamı istediğimi belirttim. Ancak ürünün fiyatının arttığını söyleyip benden ekstra ücret talep ettiler. Fiyat farkı ödemeyi kabul etmedim ve sadece aldığım ürünün aynısını, hiçbir ek ücret olmadan almak istediğimi belirttim. Ürünüm iki yıl garantili ve tüm bilgilerim mağazada mevcut olmasına rağmen, hem bilgilendirme yapılmadı hem de mağdur edildim.

English Home’dan beklentim, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, aynı DemirDöküm tavanın tarafıma teslim edilmesidir.

demirdokum-tava-boyasi-atiyor-garanti-surecinde-bilgilendirme-ve-ek-ucret-talebi-sorunu-1.jpg
10 Ekim 2025 09:49 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Melek
Melek
10 Mart 16:52

Marka birebir benimle temasa geçti ve sorunumu çözdü teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunları Mağduriyet Yaşattı

profile
02 Eylül 2025 21:15
1.214
1756838184766.img-1398.jpg
5
Behiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Ekim 2025 10:48
369
"Teşekkürler English Home ilginiz ve alakanız ve geri dönüşünüz için"
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ekim 2024 02:16
1.472
İade Hakkı Reddedilen Müşterinin Mağaza Deneyimi
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Aralık 2024 20:08
1.844
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2025 18:40
508

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru