to read complaints and reviews, or file yours.Dakika 7010 Model Dikey Süpürge İçin HEPA Filtre Talebi
03.06.2026 tarihinde English Home’dan dakika‑7010 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün üzerinde küçük bir HEPA filtre bulunuyor; bu filtre taşınma sürecinde ya da mağazada kontrol esnasında düşmüş olabilir. Şu anda ürünü bu filtrenin yokluğundan dolayı hiç kullanamıyor, kutusunda bekliyorum.
Filtreyi yedek parça olarak temin edebilmek için English Home’un internet sitesine girip defalarca yedek parça bölümünü denedim; ancak sistem üzerinden parça talebi oluşturulamıyor. Müşteri hizmetlerini de onlarca kez aradım, her seferinde “Stoğa bakıyoruz, online yedek parça bölümünden talep oluşturmanız gerekiyor” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. En son bugünkü görüşmemizde de filtre olup olmadığına dair net bir bilgi verilmedi, sadece genel ifadelerle geçiştirildim.
Benim talebim çok açık: bu süpürgenin filtresinin, yani dakika‑7010 model dikey süpürgem için gereken HEPA filtrenin tarafıma tedarik edilmesi ve gerekirse bunun bedelini ödeyerek bu parçayı temin edebilmemin sağlanmasıdır. Aksi durumda yedek parçası olmayan bir ürün satıldığı için mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da açıklama bekliyorum.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde English Home’dan dakika-7010 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün üzerinde küçük bir hepa filtre bulunuyor, bu filtre taşınma sürecinde ya da mağazada kontrol esnasında düşmüş olabilir. Şu anda ürünü bu filtrenin yokluğundan dolayı hiç kullanamıyor, kutusunda bekletiyorum.
Filtreyi yedek parça olarak temin edebilmek için English Home’un internet sitesine girip defalarca yedek parça bölümünü denedim ancak sistem üzerinden parça talebi oluşturulamıyor. Müşteri hizmetlerini de onlarca kez aradım, her seferinde “stoğa bakıyoruz, online yedek parça bölümünden talep oluşturmanız gerekiyor” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. En son bugünkü görüşmemizde de filtre olup olmadığına dair net bir bilgi verilmedi, sadece genel ifadelerle geçiştirildim.
Benim talebim çok açık; bu süpürgenin filtresinin, yani dakika-7010 model dikey süpürgem için gereken hepa filtrenin tarafıma tedarik edilmesi ve gerekirse bunun bedelini ödeyerek bu parçayı temin edebilmemin sağlanmasıdır. Aksi durumda yedek parçası olmayan bir ürün satıldığı için mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da açıklama bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
