Barkod Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Farkı İçin Geri Ödeme Talebi

Ankara Çukurambar English Home mağazasından yaklaşık bir hafta önce yaptığım alışverişte, barkod üzerinde görünen fiyat ile kasada alınan fiyat arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Aldığım birçok üründe bu durum tekrarlandı ve şu an kendi tespitime göre en az 400 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı görüyorum.

Alışveriş yaptığım esnada kasa önü çok yoğundu. Fiyat farkını kasada görevli personele özellikle iletmeme rağmen, sistemin otomatik fiyatlandırma yaptığı, indirim oranlarını dağıttığı ve ürünleri silmeleri halinde diğer tüm ürünleri baştan okutmak zorunda kalacakları gerekçesiyle hiçbir düzeltme yapmadılar. Sonrasında da birkaç kez mağazaya gidip durumu yeniden anlatmama rağmen bir çözüm sunulmadı. Fişimi ve telefon numaramı alıp bölge müdürüyle görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı.

Ayrıca English Home müşteri hizmetlerini de arayarak yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım; ancak şu ana kadar oradan da herhangi bir geri dönüş veya gelişme olmadı.

Ben bu süreçte, hatalı fiyatlandırma olduğunu düşündüğüm ürünün iade edilip doğru fiyat üzerinden tekrar tarafıma satılmasının en isabetli çözüm olacağını da özellikle ifade ettim. Barkod fiyatı ile kasada alınan fiyatların bir an önce düzeltilmesini, benden fazla tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, hatalı fiyatlandırılan ürünün iade‑tekrar satış işleminin doğru fiyat üzerinden yapılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.