to read complaints and reviews, or file yours.Koltuklar Eksik Ölçüde Ve Kusurlu Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
20 Ağustos tarihinde Maltepe E5 Engince mağazasından, Puffin Home markasına ait iki adet koltuk takımı aldım. Salonum için aldığım koltuklarda, başta 250 cm olarak anlaşıp ücret ödedim, daha sonra koltuk gelmeden önce 240 cm’ye düşürüldü ve bunu kabul ettim. Ancak teslim edilen koltuklar 230 cm olarak geldi. Üstelik koltukların kumaşında potluklar mevcut ve kol koyma yerlerinde demirler batıyor. Ürünler gelir gelmez ustalara durumu ilettim, ancak bana mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağazaya da defalarca bildirmeme rağmen, yaklaşık 20 gündür mağduriyetim giderilmedi ve sürekli bekletiliyorum.
Oturma odama aldığım takımın pufunda da kumaş hatası var. Her gelen ve fotoğrafları gören bu kusurları onaylıyor, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. Koltuklarımın tamamı sıfır ürün olarak alınmasına rağmen, hem ölçü hem de kalite açısından ciddi sorunlar mevcut. Ürünlerin ölçüsüyle ilgili sözleşmede madde bulunmakta ve ürünler garanti kapsamında.
Toplamda 300 bin TL’ye yakın bir ödeme yaptım (taksitli kart ile). Ben tadilat veya onarım istemiyorum; sıfır ürün olarak satın aldığım koltuklarımın, sözleşmede belirtilen ölçülerde ve hatasız şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Hiçbir sonuç olmuyor sadece arıyorlar. Tadilat diyorlar ben ürünleri kusurlu aldım. Yenisi ile değişmesi gerekiyor. Ürünler bana sağlam gelse sonra bu durum olsa tadilat olur. Ancak bana ilk geldiği günden beri sıkıntılı ürünler. Hukuki işlem başlatacağım 22 gündür sonuç yok.
