2 Yıllık Garanti Kapsamında Koltuk Takımında Gıcırdama Ve Çökme Sorunları Çözülmedi

Engince Beylikdüzü şubesinden 2 yıl garantili olduğu belirtilerek satın aldığım koltuk takımında gıcırdama, sökülme ve çökme sorunları yaşamaktayım. Ürünü alalı bugün itibarıyla 1 sene oldu ve bu sorunlar nedeniyle 15 Mayıs’tan bu yana defalarca şikayette bulunmama rağmen tarafıma düzgün, çözüme yönelik bir dönüş yapılmadı.

Mağaza ve farklı iletişim kanalları üzerinden ulaşmama rağmen sürekli “size döneceğiz” şeklinde oyalayıcı mesajlar alıyorum, ancak ne bir servis yönlendiriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. 2 yıl garantili diye güvenerek koltuk ve yemek masası takımı için yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptım fakat yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle kendimi kesinlikle ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Koltuk takımındaki gıcırdama, sökülme ve çökme problemlerinin garanti kapsamında en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer onarım mümkün değilse ürünün ayıpsız yeni bir koltuk takımıyla değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.