Engin Nakliyat Taşınma Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Firma yetkilisi ile önceden görüştüm. Eşyaları görmeleri için evin her odasının tek tek fotoğraflarını gönderdim ve iki kütüphanemin olduğunu, kitaplarımın çok kıymetli olduğunu, onları benim kolileyeceğimi belirttim. İki kütüphane hariç toplama işlemi de onlara ait olmak üzere 27.000 TL'ye fiyat aldım ve anlaştık. Taşınma günü üç amatör genç geldi. Bir tanesinin telefonu hiç susmadı ve sürekli konuştu. Kendi aralarında Kürtçe konuşuyorlardı, ancak oldukça yavaşlardı. Sabah 09:30'da geldiler, saat 14:00 oldu ve hâlâ evi toparlayamamışlardı; üstelik çoğunu zaten ben toparlamıştım. Öfkelenip, bu benim kaçıncı taşınmam, bu saatte diğer evde olmam gerekiyordu, siz ne yapıyorsunuz diye sorduğumda biraz hızlandılar. Bu sefer de gardırobun ağır olduğunu, asansöre sığmayacağını, bunun kendilerine söylenmediğini ve beş kat aşağı indiremeyeceklerini söylediler.

Bir koltuk ve bir gardırop söküldü, salonun ortasında duruyordu. Asansörün yük asansörü olmadığını, kaçıncı kattan kaçıncı kata taşınacağımı fotoğraflarla birlikte yazıp gönderdiğimi belirttim. Bize söylenmedi, haberimiz yok, taşımayız dediler. Görüştüğüm kişiyi aradım, o taşıyacaklar dedi, çalışanlar ise olmaz dedi. Bu sefer telefonda tartıştılar, Kürtçe bağırıp çağırdılar, ne dediklerini anlamadım. Sonra yetkili, kendi hatası olduğunu söyleyip benden taşımaları için 4.000 TL fark istedi, 4.000 de kendisinin vereceğini, paylaşalım dedi. Orada da bir tartışma yaşandı. Çaresiz pazarlıkla sen 5.000 ver, 3.000'den fazla vermem dedim. Eşyaların yarıdan fazlası kamyonda, bir kısmı sökülü halde salonun ortasında, bir kısmı ise hiç ellenmemiş olarak duruyordu. Akşam 18:00'de zar zor toparladılar. Tüm bu yaşananların planlı bir şekilde yapıldığından ve fazladan para almak için kavga çıkarıldığından eminim, bir kuruşunu dahi helal etmiyorum.