Enginev Mobilya'dan Alınan Yemek Masası Takımında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2020 yılında Enginev Mobilya Mobilya Pendik şubesinden kahverengi, kırçıllı kumaş sandalyeli bir yemek masası takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra masa ve sandalyelerin ayakları yerinden çıkmaya başladı. Garanti süresi henüz dolmadan şubeden ekip gelip tamir etti, fakat bu işlemden sonra sorun daha da kötüleşti. Sonrasında tekrar aradık ancak ilgilenmediler, biz de kendi imkanlarımızla tamir etmeye çalıştık.

Geçen yıl tekrar iletişime geçtiğimizde, 6 sandalye için 10.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün ilk tamirinde yapılan hatanın sorumluluğu tamamen firmaya ait olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Instagram hesaplarına şikayetimi yazdığımda engellendim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.