Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Saygısız Mesajı

Instagram’da “Enfes Ev Lezzetleri” adlı sayfayla yaptığımız bir alışverişte annem salça siparişi verdi ve 800 TL ödemesini yaptı. Ancak gönderilen paketin içinden salça yerine tarhana çıktı. Annem bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek durumu nazikçe anlattı, karışıklığın düzeltilmesini rica etti ve elinde isim, IBAN ve şirket bilgileri de dahil olmak üzere ödeme bilgileri bulunduğunu belirtti.

Buna rağmen satıcı tarafından ciddiyetsiz bir şekilde “Mis gibi tarhana ye” şeklinde bir mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, doğru ürün gönderilmedi. Yanlış ürün gönderilmesi bir yana, bu saygısız yaklaşım bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak, annemin sipariş ettiği ve ücretini ödediği salçanın ivedilikle gönderilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.