N******’ın Bağırarak Tutumu, Zoraki Deforme Ürün Değişimi Ve Fiş Kesilmemesi

14 Nisan tarihinde Parseller’de bulunan Enes Ayakkabı mağazasından 350 TL ödeyerek kadın babet aldım. Ürün 37 numara olarak satıldı ancak kalıbı dar olduğu için bugün mağazaya gidip değişim talep ettim. Ayakkabının pis olmamasına rağmen giyilmiş olduğu iddia edilerek, evde denemem gerektiği ve normalde bu şekilde değişim yapmayacakları söylendi. Kasa çalışanı N****** isimli personelin yüksek sesle ve bağırarak konuşması nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim.

Değişim konusunda isteksiz davranmalarına rağmen, mecburen değişimi sağladılar; ancak bana gösterilen ayakkabıların bir kısmının deformasyonlu ve kirli olduğunu gördüm. Ayrıca tarafıma gösterilen ayakkabının, fotoğrafta da ilettiğim gibi ayakkabıyı tutan demir parçası yoktu ve bu haliyle deforme görünüyordu.

Mağazada neredeyse tüm satışların nakit yapıldığını, fiş verilmediğini ve bu durumun gelir beyanı açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum. Hangi hukuki ya da şirket politikasına dayanarak bu şekilde iade ve değişim süreci yürüttüklerini anlayamadım. Konunun yalnızca ayakkabı üzerinden çözülemeyeceğini, özellikle fiş kesilmemesi ve uygulanan bu sistemle ilgili olarak da ilgili idari makamlara ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Bu yaşadığım saygısız tutumun, hatalı ve deforme ürün gösterilerek yapılan zoraki değişim sürecinin ve fiş verilmemesi uygulamasının incelenmesini, mağaza personeli ve işleyişiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.