Enerya Antalya Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Bugün Gazım Kesildi

Enerya’nın Antalya’daki doğalgaz aboneliğimde, bugüne kadar Yapı Kredi Bankası üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı ile faturalarımı düzenli olarak ödüyordum. Ancak Enerya’nın kurumsal ticari menfaatleri sebebiyle anlaşmalı bankalarını değiştirmesi sonucunda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün gazım kesildi.

Bugün kesilen gazımın ödemesini İş Bankası üzerinden yaptım fakat aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen hizmetim hâlâ açılmadı. Ödememi yapmış olmama rağmen, bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretemeyen, eksik bir organizasyon yapısı ile tekelleşmiş bir hizmet sunulması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Rekabetin olmadığı bu alanda uygulanan tekelci politikaların yükü yine tüketici olarak benim omzuma bırakılmış durumdadır.

Ödemem yapılmış olmasına rağmen kesilen gazımın acilen yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Enerya tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş alabilirsem, yaşadığım sorun ve etkilerini kendilerine de ayrıca detaylı şekilde aktaracağım.