AHL Pay Üzerinden Aylık Ek Ücret Talep Edilmesi Ve Enerya Uygulamasının Çökmesi

Antalya Enerya üzerinden online olarak doğal gaz aboneliği başlatmak istedim. Sistemlerinde tapu fotoğrafı ve sözleşmeler dahil tüm evrakları yaklaşık 2 gün uğraşarak yükledim ve işlemleri tamamladım. Ertesi gün bana dönüş yapılarak ödemenin yapılması halinde abonelik işlemlerinin devam edeceği belirtildi.

Bu aşamadan sonra enerya.com.tr üzerinden ödeme sayfasına ulaşabildim ancak sistem beni AHL Pay isimli bir uygulamaya yönlendirdi. AHL Pay üzerinden üyelik oluşturmam gerektiği, ancak bu şekilde aboneliğimin başarılı olacağı yazıyordu. AHL Pay ise 49 TL’lik pasif üyelik ücreti için her ay ödeme alınacağını belirtiyor. Enerya gibi büyük bir firmanın abonelik ödemesini, aylık ekstra ücret talep eden üçüncü bir uygulamaya bağlamasını doğru bulmuyorum.

Diğer taraftan Enerya mobil uygulaması da neredeyse hiç çalışmıyor, sürekli donuyor ve bu yüzden işlemlerimi uygulama üzerinden de yapamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve bir vatandaş olarak harcadığım zamana gerçekten kahroldum.

Ben, Enerya’nın kendi sitesi veya düzgün çalışan resmi kanalları üzerinden, AHL Pay gibi ek üyelik ve aylık ücret zorunluluğu olmadan abonelik ödememi yapabilmek ve abonelik sürecimi tamamlamak istiyorum. Enerya uygulamasının da sorunsuz ve aktif şekilde çalışmasını, online sistemlerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.