to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim’de Erzincan merkezde yeni doğalgaz aboneliği için başvurdum ve projem onaylandı. Flex boru değişimi de yapıldı. Ancak bugün 15 Ekim olmasına rağmen hâlâ doğalgaz bağlantım yapılmadı. Bu süreçte hem Enerya’dan hem de tesisatçı firmadan memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Boşuna altı gün beklemişsiniz, proje onaylanınca tesisatçının randevu alması gerekiyormuş” şeklinde bir yanıt aldım. Tesisatçı firmaya ulaşamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte üç bin tl ödeme yaptım. Tüm işlemler sözleşme kapsamında gerçekleşti. Mağduriyetimin giderilmesi için doğalgaz bağlantımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
13 Kasım 2025 sabahı, Erzincan Merkez Fatih Mahallesi'indeki adresime Erzincan Gaz ekipleri gelerek doğal gazımı kesmeye çalıştı. Oysa faturalarım otomatik ödemede ve geride ödenmemiş hiçbir faturam yok. Ayın 18'inde otomatik olarak ödenecek olan doğal gaz faturamı ödememişim gerekçesiyle kapıma gel...
3 gün oldu, hâlâ arıyorum, 'işlemde' diyorlar. Bu kadar olmaz. Erzincan'ın merkezinde oturuyorum, ne yemek yapabiliyorum ne de duş alabiliyorum. Yazın ortasında bu kadar sorumsuzluk olmaz. Tesisatı tekrardan yapsalar bu kadar uzun sürmez. Hastası, çocuğu olan insanlar var. İnsanları mağdur etmeyin.
Enerya Erzincan Merkez’deki doğal gaz bağlantı işlemlerimiz için 17 gün önce başvuru yaptık ve bu süre zarfında hâlâ bağlantı sağlanmadı. Tesisat numaramız: 12758651. Başvuru sırasında tüm abonelik ve sayaç ücretlerini ödedik, toplamda 10.000 TL’nin üzerinde harcama yaptık. Bu süreçte ısınamıyor, du...
Enerya Erzincan doğalgaz aboneliğimle ilgili 6 Şubat’ta 4.050 TL, 7 Şubat’ta ise bu kez 4.710 TL tutarında ikinci bir fatura SMS’i aldım. Arada 660 TL gibi ciddi bir fark olmasına rağmen sebebini hiçbir şekilde öğrenemedim. Bu durum üzerine Erzincan Merkez şubesine giderek ve ayrıca müşteri hizmetl...
15 Temmuz’da Enerya Erzincan’a doğalgaz bağlantısı için başvuru yaptım ve gerekli ödemeleri (toplamda yaklaşık 11.000 TL) kredi kartı ile gerçekleştirdim. Proje oluşturulup firmaya iletildi, tüm işlemler tamamlandı. Ancak yaklaşık 4-5 Ağustos’tan bu yana her gittiğimizde “iki hafta sonra”, “iki güne...
Yorumlar