Enerjisa'dan Aşırı Faturalar İçin Açıklama Ve İade Talebi

İstanbul Ümraniye’de bulunan iş yeri aboneliğim için Enerjisa’dan gelen son iki fatura tutarı hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Haziran ayında 73 KW civarında elektrik tüketimim olmasına rağmen 9.440 TL fatura kesildi. Temmuz ayında ise yaklaşık 71 KW daha az tüketim yapmama rağmen bu kez neredeyse iki katı, 18.825 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Tüketim miktarı azalmasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramadığım için Enerjisa’yı arayarak abone numaram olan 001018791973 üzerinden kayıt açtırdım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve detaylı bir açıklama alamadım.

Haziran ve temmuz aylarındaki bu olağan dışı fatura tutarlarının neden kaynaklandığının incelenmesini, sayaç ve fatura hesaplamalarının kontrol edilerek varsa hatanın düzeltilmesini, kesilen fazla tutarın hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.