Endican Çanta Kalitesizliği!

10.01.2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Şişli ’deki Endican Ayakkabı mağazasından 900 TL ödeyerek abiye çanta satın aldım. Satış sırasında ürünün özellikle 6 ay garantili olduğu ifade edildi. Çantayı sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımın ardından yapıştırma yerleri atarak ürün kullanılamaz hale geldi.

Çalıştığım için önce mağazayı telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, hafta sonu ürünü getireceğimi belirttim. Telefonda ürünün fabrikaya gönderileceği ve ilgilenileceği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde bu kez abiye çantaların hiçbir şekilde garantisinin olmadığı, ürün için garanti verilemeyeceği söylendi. Satış esnasında “6 ay garantili” denilip, sorun yaşanınca “garantisi yok” denmesi açıkça tüketiciyi yanıltmaya ve sorumluluktan kaçmaya yönelik bir tutumdur.

Ürün daha ilk kullanımda bozulmasına rağmen sorumluluk almayan, verdiği sözü inkar eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Tüketici olarak açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Çantanın ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tamamen iadesini ya da ayıpsız, aynı nitelikte bir ürünle değişimini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.