Ender Mağazaları İade Edilen Ürün İçin Hem Para İadesi Yapılmadı Hem De Borç Çıkarıldı

1,5 ay önce Eskişehir Çarşı Ender Mağazası’ndan internet üzerinden Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım ve 4.000 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı aynı gün mağazaya giderek kutusu ve fişiyle birlikte iade ettim. Ancak iade işlemi sırasında bana herhangi bir belge veya fiş verilmedi. O günden beri mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve para iadem yapılmadı.

Üstelik mağaza bana, iade ettiğim ve hiç kullanmadığım ayakkabının borcunun çıktığına dair mesajlar atıyor. Yani hem ürünümü geri alamadım hem de borcunu ödemem isteniyor. Bu sorunu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Bu mağazadan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Ya ayakkabımın borcunun silinmesini ya da ürünümün bana geri verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eğer çözüm sağlanmazsa, tüm mesaj ve belgelerle birlikte konuyu haber kanallarına taşıyacağım.