Arızalı RAM İle Sürekli Mavi Ekran Sorunu

Gaming.gen.tr üzerinden 29.12.2023 tarihinde hazır sistem masaüstü bilgisayar aldım. Bu bilgisayar ara sıra mavi ekran vererek yeniden başlatılıyordu. Sorunun giderilmesi için format atmaya karar verdim ama ne kadar uğraştıysam Windows yüklenmedi. Araştırmalarım sonucunda bu problemin RAM'den kaynaklandığını öğrendim ve takılı ramlardan birini çıkarttım. Bu şekilde Windows yüklendi. Çıkarttığım RAM'i tekrar taktım yine mavi ekran verip kapanmaya başladı. RAM'de arıza olup olmadığını tespit etmek için Windows Bellek tanılama aracı ile tarama yaptım. Yaptığım taramada "Donanım sorunları algılandı..." şeklinde uyarı vermektedir.
Bu durumları bilgisayarı aldığım firma olan "gaming.gen.tr" ye ilettim onlar da garanti konusunda ithalatçı firma olan Endeks Bilişim San. Ve Dış. Tic. A. Ş. Firmasının yetkili olduğunu ve ürünü bu firmaya göndermem gerektiğini belirttiler. Ürünümün incelenmesi için ithalatçı firmaya gönderdim. Yetkili firma tarafından yapılan inceleme sonucunda, “xmp açık ve kapalı olarak detaylı test edilmiş olup herhangi bir arıza görülmemiştir.” şeklinde açıklama yapılarak ürünüm bana geri gönderilmiştir.
Gelen ürünü bilgisayarıma taktığım zaman bilgisayarda yine kasma, donma problemleri ve mavi ekran (MEMORY_MANAGEMENT) hatası vererek kendi kendine yeniden başlama sıkıntıları yaşamaktayım.
Anakartın Bios güncellemesini ve sürücülerin driverlarını güncelledim. RAM’de bir sorun olup olmadığını denetlemek için, daha detaylı bir tarama sistemi olan “MemTest86” ile tarama gerçekleştirdim. Yaklaşık iki buçuk saat süren taramadan sonra 4154 hata buldu. Bu ürün firmanın iddia ettiği gibi arızalı değilse bile (ben arızalı olduğunu düşünüyorum) sistemle veya yanındaki RAM ile uyumsuz çalışmaktadır.