Enb Tesis Hizmetleri Aldığım Hizmet Tam Bir Hayal Kırıklığıydı

Enb Temizlik’ten aldığım hizmet tam bir hayal kırıklığıydı. Tadilat sonrası oluşan yoğun inşaat tozunun temizlenmesi için enb Temizlik firmasından hizmet aldım. Günler öncesinden firma ile görüşerek evin tadilat sonrası durumda olduğunu, inşaat temizliği yapılacağını ve getirilecek tüm temizlik malzemelerini tek tek konuştuk. Buna rağmen ekip temizlik günü evime yalnızca bir elektrik süpürgesi ile geldi, konuşulan temizlik malzemelerinin hiçbiri yanlarında yoktu.

Durumu kendilerine ilettiğimde firma yetkilisi e** Bey malzeme almaya gitti ve ancak saat 09.25’te geri döndü. Bu nedenle yaklaşık 1,5 saat boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Randevu saatine uyulmaması ve hazırlıksız gelinmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Gelen temizlik personeli de oldukça tecrübesizdi. Hangi alanı nasıl temizleyeceklerini ve hangi malzemeyi nerede kullanacaklarını tek tek benim anlatmam gerekti. Profesyonel bir temizlik hizmeti almak yerine adeta personele ben eğitim vermek zorunda kaldım.

Daha sonra yoğun inşaat tozunu temizlemek için kullandıkları elektrik süpürgesinin tozu bile çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine firma yetkilisi a*** Hanım ile görüştüm ve süpürgenin değiştirilmesini talep ettim. Ancak yeni bir süpürge göndermek yerine “Tozları bezle silsinler.” denildi. İnşaat temizliğinde bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu belirtip bu şartlarda hizmeti istemediğimi ve ödeme yapmayacağımı söylediğimde ise a*** Hanım bana “Sizin üç kuruşunuza muhtaç değilim.” diyerek son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı.

Hazırlıksız gelmeleri, yaklaşık 1,5 saatimi boşa harcamaları, inşaat temizliği için yetersiz ekipman ve tecrübesiz personel göndermeleri ve sorun çözmek yerine müşteriye bu üslupla yaklaşmaları nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.