to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 20 Gündür Ücretim Ödenmedi, Sürekli Oyalandım
Enayakkabılar’dan Ugg model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecini başlattım ve 20 gün, hatta daha fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 24146’dır.
İade işlemini WhatsApp üzerinden başlattım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde tarafıma geri dönüş yapıldı ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında değildi ve toplamda 990 TL ödeme yaptım.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enayakkabılar adlı internet sitesinden İstanbul’dan online olarak 24146 takip numaralı siparişimle 999 TL tutarında Ugg bot satın aldım. Ürünü 28 Ekim’de iade ettim, birkaç gün sonra da ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. İade için 15 gün içinde ücretin yatırılacağı söylendiği halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, yaklaşık 50 kez aramama ve mesaj atmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Telefonla ulaştığımda ise bağırarak konuşup suratıma telefonu kapattılar. İade sürecinde benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi, ödemeyi de kredi kartıyla yapmıştım.
Hem ücret iademin bir an önce, ürünü satın aldığım kredi kartına yatırılmasını hem de yaşadığım bu kötü iletişim ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
1 ayı çoktan geçti zaten atmaları gereken parayı şikayetimi çekince atacaklarını söylüyorlar mesajlarıma kaç gündür cevap vermeyip bir de bu durumun normal olduğunu söyleyip üste çıktılar aradım bir adam bağırıp telefonu yüzüme kapattı
